Zapewniamy kompleksowe usługi serwisu i wsparcia systemów informatycznych w zakresie:

• Bieżące wsparcie użytkowników (helpdesk w oparciu o ITIL i zgodnie z normą ISO 20000)
• Obsługa incydentów, problemów i zmian w systemach klientów
• Dostępność serwisu do 365x24x7
• Możliwość zgłaszania awarii i zleceń za pomocą dedykowanej klientowi strony WWW, poprzez e-mail, telefonicznie, faksem, poprzez systemy automatycznego nadzoru stanu systemu
• Naprawy zdalne i onsite na obszarze całego kraju
• Gwarantowany czas reakcji
• Gwarantowany czas naprawy lub uruchomienia rozwiązania zastępczego
• Rozwiązania zastępcze (sprzęt, systemy etc)
• Zuatomatyzowany nadzór nad sprawnościa systemu i monitorowanie dostępności usług.
• Działania prewencyjne, podejście proaktywne, wyprzedzanie i zapobieganie negatywnym zjawiskom w działaniu systemu IT (wykorzystanie systemów predykcyjnych w urządzeniach, obserwacja i raportowanie trendów, szczegółowe kontrole okresowe onsite, progi bezpieczenstwa etc)
• Zarządzanie systemem (czynnosci administracyjne w systemach operacyjnych, aplikacjach, bazach danych)
• Zapewnienie wysokiej dostępności systemu IT w tym zapewnienie działań typu Disaster Recovery
• Naprawy sprzętu (pośredniczenie w naprawach gwarancyjnych i zapewnienie napraw pogwarancyjnych)
• Modernizacje, rewitalizacje, efektywne wykorzystanie starzejącego się sprzętu
• Zgodna z przepisami ekologicznymi utylizacja zużytego sprzętu komputerowego
• Trwałe usuwanie danych z likwidowanego sprzętu (programowe. magnetyczne i  fizyczne)
• Zarządzanie bezpieczeństwem (w tym zgodnie z norma ISO 27001)
• Wspieranie utrzymania polityk korporacyjnych w zakresie standaryzacji, zabezpieczeń, raportowania
• Wsparcie rozwoju (w tym wsparcie budżetowania)
• Wsparcie kontaktow z firmami trzecimi (nadzorowanie wdrożeń, opiniowanie ofert, przygotowywanie specyfikacji zamowień, organizacja konkursów ofert, analiza dostepnych na rynku rozwiązań, weryfikacja poprawności wdrożenia, pośredniczenie w kontaktach z serwisem, rozwiązywanie kwestii spornych, utrzymywanie dokumentacji i kontrola dostępu)
• Doświadczenie we współpracy z centralnymi departamentami IT zlokalizowanymi za granicą (m.in. Niemcy, Francja, USA, Wlk. Brytania, Holandia)
• Wsparcie migracji pomiędzy lokalizacjami/siedzibami z minimalizacją wpływu na bieżąca działalność biznesową
• Wsparcie łączenia/podziału/rebrandingu firm od strony zagadnień IT
• Modernizacje serwerowni (w tym porządkowanie)
• Dokumentacja systemów (okablowania, sprzetu, oprogramowania, konfiguracji, usług, funkcji)
• Opracowywanie wariantowych projektów rozwojowych
• Audyty Licencyjne
• Audyty Bezpieczenstwa